Zoals u wellicht al gemerkt hebt is onze telefonische bereikbaarheid aangepast.
Al een aantal maanden werken wij met het plaatsen van een terugbelverzoek.
Dit is per 1 juli uitgebreid, wat resulteert in de volgende situatie:

Van 08.00 tot 10.00 uur
Wanneer u de praktijk belt kiest u uit twee opties:
1. Wachten in de wachtrij om de assistente te spreken
2. Een terugbelverzoek achterlaten. U beantwoordt een aantal vragen, kiest vervolgens een tijdsblok waarop u teruggebeld wilt worden en binnen dat tijdsbestek wordt u teruggebeld door de assistente.
Van 10.00 tot 12.00 uur
De praktijk is uitsluitend bereikbaar via een terugbelverzoek. De assistente belt u terug.
Na 12.00 uur
Is de praktijk bereikbaar voor dringende medische vragen/zaken die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag. Ook nu werken wij uitsluitend met terugbelverzoeken.

Uiteraard zijn wij de hele dag bereikbaar voor spoed, hiervoor kiest u de 1 in het keuzemenu.

Met deze nieuwe werkwijze willen wij lange wachttijden aan de telefoon voorkomen, efficiënter werken, meer tijd creëren voor goede patiëntenzorg en optimale praktijkvoering.

We begrijpen goed dat deze verandering voor iedereen wennen is, daarom vragen wij om uw geduld en begrip in deze overgangsperiode.
Heeft u vragen over deze nieuwe werkwijze? Onze doktersassistenten helpen u graag verder!